JAK OBJEDNAT
1. PRŮBĚH OBJEDNÁVKY
Zboží, které si vyberete, vložte stisknutím příslušného tlačítka do košíku a zároveň určete počet kusů, který požadujete. Cenový kalkulátor Vám ihned určí výslednou hodnotu nákupu, který se zobrazí po kliknutí u symbolu košíku.
Ceny zboží jsou platné podle okamžiku objednávky, další změny budou případně provedeny pouze na základě oboustranné dohody prodávajícího a kupujícího. K ceně zboží se připočítává poštovné, balné neúčtujeme.
Před odesláním objednávky je Vám k dispozici její kompletní shrnutí, ve kterém je zřetelně označen název zboží, počet kusů, jeho cena a výše poštovného. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka odeslat objednávku
V případě, že si přejete údaje uvedené v objednávce změnit, kontaktujte nás ihned na telefonním čísle 596 890 436 nebo 605 11 89 06 nebo pomocí emailu.
2. PŘIHLÁŠENÍ
Přihlásit se můžete jako:
a. nový zákazník, který nakupuje v MARBOL.cz poprvé, v tomto případě zadáte svůj e-mail a pokračujete v objednávce
b. registrovaný zákazník, který již v MARBOL.cz nakupoval a registroval se. V tomto případě vyplníte svůj e-mail a své zvolené heslo a pokračujete v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, pošleme Vám ho na vyžádání na e-mail, pod kterým jste se registrovali, případně nás můžete telefonicky kontaktovat.
Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá primárně přes e-mail,
Kupující může uvést rozdílnou fakturační adresu a adresu pro doručení, tuto skutečnost je však třeba výslovně uvést a na případnou změnu v průběhu každé objednávky upozornit.
3. OSOBNÍ ÚDAJE
Při objednávce budou požadovány Vaše platné identifikační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro vystavení daňového dokladu a doručení zboží. Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů, zvláště pak při neuvedení telefonického kontaktu.
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2002 Sb., o ochraně osobních údajů.
V žádném případě je neposkytuje třetí straně. Kupující může písemně zažádat o odstranění údajů z databáze společnosti.
4. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata a do 24 hodin potvrzena na Váš e-mail, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. Pro potvrzení některých objednávek (např. při odběru většího množství apod.) nebo v případě potřeby Vás budeme kontaktovat telefonicky.
5. STORNO OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to výhradně e-mailem zaslaným na adresu info@marbol.cz
6. ZPŮSOB A DOBA DORUČENÍ
Dodací lhůta je 2 až 10 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že nebude možné objednávku vyřídit nebo některé zboží nebude skladem, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně informovat.
Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společnosti PPL, v individuálních případech po dohodě s kupujícím také prostřednictvím doručovacích firem DHL, TopTrans apod. Cenu dopravy hradí kupující.
Cena dopravy bez dobírky (balík do 30 kg standardních rozměrů): 80 Kč
Cena dopravy s dobírkou (balík do 30 kg standardních rozměrů): 100 Kč
Standardní doba doručení zboží je 2-5 dnů od uskutečnění objednávky,
Pokud se zásilku přepravní službě PPL nepodaří doručit z důvody překážky na straně příjemce, nebo si příjemce zásilku nepřevezme, je automaticky odeslána zpět odesílateli. V případě opakovaného zaslání objednaného zboží hradí poštovné kupující.
Před převzetím zboží, prosím, zkontrolujte, zda je obal i výrobek neporušený, v případě nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná. Pokud zjistíte po převzetí a rozbalení zásilky jakékoliv neshody s kupní smlouvou, ihned nás e-mailem nebo telefonicky kontaktujte, pozdější reklamace již nebudeme moci vyřídit jako neshodu s kupní smlouvou. Poškození zboží, které vznikne při neopatrném rozbalení zboží, nemůže prodávající uznat jako reklamaci.
V případě jakýchkoli problémů s doručením, nás, prosím, emailem nebo telefonicky ihned kontaktujte.
Bližší informace na webu PPL.
7. PLATBA ZBOŽÍ
Kupující si může zvolit způsob platby zboží bankovní převodem z účtu nebo platbou při převzetí zboží, tj. dobírkou. V případě platby převodem z účtu je nutná osobní telefonická konzultace, prodávající vystaví fakturu se splatností 14 dnů, nebo vystaví zálohovou fakturu, případně se strany dohodnou na jiném postupu.
Platba při převzetí je nejjednodušší a nejrychlejší způsob vyřízení objednávky. Zboží hradí kupující při doručení pracovníkovi přepravní služby.
Jsme plátci DPH.
8. DAŇOVÝ DOKLAD
Daňový doklad zasíláme zároveň se zásilkou, a to uvnitř balíku nebo viditelně označený na obalu zásilky. V některých případech zasíláme daňový doklad jako obyčejné psaní poštou zvlášť. V případě, že neobdržíte fakturu do 5 pracovních dnů od převzetí zásilky, kontaktujte nás, prosím, e-mailem nebo telefonicky.
Faktura slouží zároveň jako dodací list a doklad pro případnou reklamaci.
9. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět.
Kupující má právo zrušit objednávku bez jakýchkoliv sankcí, pokud tak učiní písemně emailem nebo telefonicky (ne na záznamník) nejpozději do 24 hodin od vzniku objednávky.
9. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět.
Kupující má právo zrušit objednávku bez jakýchkoliv sankcí, pokud tak učiní písemně emailem nebo telefonicky (ne na záznamník) nejpozději do 24 hodin od vzniku objednávky.
